Pravidlá poskytovania refundácií

Štefánikova 49, 811 04 Staré Mesto, Slovensko
Telefón: +421948363052
E-mail: info@lokalnyvyber.shop
Doména: https://lokalnyvyber.shop

Táto politika vrátenia peňazí upravuje práva a povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu Lokálny Výber, ako aj postup pri reklamácii tovaru a vrátení finančných prostriedkov. Dokument je vypracovaný v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") a so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľom v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vyplýva z § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. Lehota začína plynúť dňom, kedy Vy alebo Vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete tovar. Ak je predmetom objednávky viacero druhov tovaru alebo viacero zásielok, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu tovaru.

Pre riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné, aby ste svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámili predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, a to písomne na adresu sídla: Štefánikova 49, 811 04 Staré Mesto, Slovensko, alebo elektronicky na e-mail: info@lokalnyvyber.shop. Pre odstúpenie od zmluvy môžete využiť vzorový formulár, ktorý Vám na požiadanie zašleme, avšak jeho použitie nie je podmienkou. Postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce Vašu vôľu odstúpiť od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia Vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátime všetky platby, ktoré ste na základe zmluvy uhradili, vrátane nákladov na dodanie tovaru. Vrátenie finančných prostriedkov sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom a pokiaľ Vám v súvislosti s tým nevzniknú ďalšie náklady. Ak ste si zvolili spôsob dodania iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob, vrátime Vám náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

Platbu za tovar Vám však nemusíme vrátiť skôr, ako nám tovar odovzdáte alebo preukážete, že ste tovar odoslali späť. Tovar je potrebné vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Odporúčame tovar vrátiť doporučene s možnosťou sledovania zásielky, keďže za stratu alebo poškodenie zásielky počas prepravy nenesieme zodpovednosť.

Stav vráteného tovaru

Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru, sme oprávnení jednostranne započítať náhradu škody proti Vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká pri predaji tovaru, ktorý bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru určeného na mieru, tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, ako aj pri predaji zvukových alebo obrazových záznamov, kníh alebo počítačových programov, ak došlo k porušeniu ich pôvodného obalu. Právo na odstúpenie od zmluvy sa ďalej nevzťahuje na poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Reklamácia tovaru a zodpovednosť za vady

Ak Vám bol doručený tovar s vadou, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s § 622 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Reklamáciu môžete uplatniť písomne na adrese sídla, e-mailom na info@lokalnyvyber.shop alebo telefonicky na čísle +421948363052. Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť číslo objednávky, opis vady a Vašu požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s Vami nedohodneme na dlhšej lehote. O spôsobe vybavenia reklamácie Vás budeme informovať písomne.

Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že s výsledkom vybavenia reklamácie alebo s postupom pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nebudete spokojní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Pred podaním návrhu ste povinný pokúsiť sa vyriešiť spor komunikáciou s nami.